Uhrzeit: 13: 00 Uhr
Ort: Isny
Dauer: ca. 4 h
Teilnehmer: max. 15
Kosten: 15 € pro Person
Referentin: Katharina Auerswald, DIE KLARE LINIE
Kritik, Beschwerden und manchmal sogar verbale Angriffe gehören zum Alltag in der Tourismusbranche. Um diese herausfordernden Situationen
souverän zu meistern, bedarf es Übung und Training.
In diesem Seminar erlernen Sie, wie ein guter Umgang mit Beschwerden funktioniert und wie Sie verbalen Angriffen professionell begegnen können.
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